F.A.Q.

Preguntas frecuentes

Sí, es posible. En Electricidad Villena instalamos un dispositivo que permite que tu sistema solar funcione durante el día incluso si hay un corte eléctrico. No necesitas cambiar el inversor ni añadir baterías. Es una solución ideal para mantener servicios esenciales, especialmente si dependes de equipos médicos.

Consulta la solución en este artículo.

¿Te has encontrado alguna vez con esta situación? De repente, se va la luz en casa sin motivo aparente. Estás tranquilamente en casa y… ¡Pum!, todo a oscuras. Lo peor de todo es cuando abres la nevera y te das cuenta de que se ha estropeado toda la comida.
A este fenómeno lo llamamos saltos intempestivos del diferencial.

Consulta la solución en este artículo.

Existen dos aspectos básicos que puedes comprobar para saber si tu instalación eléctrica es segura y cumple con la normativa:

  1. Toma de tierra:
    Abre la tapa de tu cuadro eléctrico y comprueba si entre los cables ves varios de color verde y amarillo. Estos corresponden a la toma de tierra, que es un elemento de seguridad fundamental. La toma de tierra protege a las personas de posibles descargas eléctricas, ya que actúa junto al diferencial para cortar la corriente en caso de fallo.

  2. Número de circuitos independientes:
    Una instalación eléctrica moderna y segura debe contar, como mínimo, con 7 protecciones (automáticos), cada una destinada a una función concreta. Esto garantiza que cada zona o electrodoméstico dispone de su propia protección. Los elementos recomendados son:

    • Magnetotérmico general.

    • Interruptor diferencial.

    • Magnetotérmico para iluminación.

    • Magnetotérmico para enchufes comunes.

    • Magnetotérmico para horno y vitrocerámica.

    • Magnetotérmico para lavadora, lavavajillas y termo eléctrico.

    • Magnetotérmico para enchufes en zonas húmedas (baños y cocina).

Si tu cuadro eléctrico cumple con estas dos condiciones, es señal de que tu instalación está diseñada conforme a las recomendaciones actuales. Aun así, es recomendable que un profesional realice una revisión periódica, sobre todo en viviendas con más de 20 años.

Esta es una pregunta muy recurrente. La respuesta rápida es que si tu factura mensual media de luz no supera los 100€, en primera estancia no es rentable.

Consulta nuestra completa guía sobre placas solares al respecto y cualquier duda consúltanos.

1.- Verifica el cuadro de automáticos: Primero, baja todos los automáticos (interruptores) en tu cuadro eléctrico y espera unos 10 segundos antes de volver a subirlos. Esto descarta un corte de luz por exceso de potencia contratada.

2.- Contacta a Iberdrola Distribución: Independientemente de tu comercializadora, llama al 900 171 171. Ten a mano el código CUPS (en tu factura de luz) para facilitar la localización de tu suministro. Desde Iberdrola pueden verificar si tu contador recibe electricidad, aunque este diagnóstico puede no ser 100% preciso.

3.- Revisa el contador: Baja a la ubicación de los contadores y verifica si el tuyo tiene luz. Si no sabes cuál es el tuyo, busca el número de contador en tu factura (aparece generalmente en la segunda página). Si el contador tiene luz, intenta restablecer el suministro presionando el botón redondo (naranja o verde). Esto suele solucionar el problema en la mayoría de los casos. Si no hay luz o persisten los problemas, puedes contactar a un técnico cualificado como nosotros.

Un diferencial es un dispositivo de seguridad en instalaciones eléctricas que protege contra las fugas de corriente y previene accidentes por electrocución. Su función principal es detectar la diferencia entre la corriente que entra y la que sale de un circuito; si esta diferencia es significativa, el diferencial corta automáticamente el suministro eléctrico. Esto sucede, por ejemplo, cuando la corriente se desvía hacia una persona o hacia el agua, situaciones que pueden ser peligrosas.

La importancia de su funcionamiento radica en la seguridad que brinda: un diferencial activo y en buen estado protege a las personas de posibles accidentes eléctricos, evitando electrocuciones en caso de contacto accidental con la corriente. Además, reduce el riesgo de incendios por cortocircuitos o fallos en el sistema eléctrico, especialmente en zonas de alta humedad como baños y cocinas. Mantener el diferencial en buen estado y comprobar su correcto funcionamiento regularmente es fundamental para garantizar la seguridad de cualquier instalación eléctrica.

Consulta nuestra guía para comprobar el correcto funcionamiento del diferencial.

Tienes dos opciones para solucionar este problema:

  1. Notificar a Iberdrola: Llama al 900 226 236 para informarles de la situación. Así podrán tomar nota y programar una visita para corregir el problema en el contador.
  2. Esperar la revisión programada: En ocasiones, los técnicos de la compañía realizan revisiones periódicas y podrían solucionar el problema en su próxima visita. Sin embargo, para evitar sanciones o problemas de facturación, lo más recomendable es notificarlo de inmediato.

Después de una inundación, espera unos 15-20 días para que las instalaciones eléctricas tengan un periodo de secado. Transcurrido este tiempo, contacta con un técnico electricista cualificado para que valore el estado de los enchufes y el cableado. En la mayoría de los casos, será necesario sustituir los enchufes para garantizar un funcionamiento seguro y adecuado.

Sí, en todas las comunidades afectadas sin contadores, Iberdrola se encargará de notificar o reinstalar los contadores según la gravedad del caso. Como norma general, repondrán los contadores, y, para instalaciones anteriores a los años 90, notificará a Industria, lo que puede resultar en una carta certificada exigiendo la renovación de la instalación eléctrica en un plazo máximo de 6 meses.

Puedes consultar en que consiste realizar una centralización de los contadores en el siguiente link.

No, no se aplicarán multas por no tener el contador funcionando correctamente. Las órdenes actuales establecen que, mientras se regularizan las situaciones en las zonas afectadas, los contadores se irán reponiendo progresivamente sin penalizaciones para los usuarios.

El estado del cableado eléctrico es crucial para el funcionamiento y la seguridad de una vivienda. En instalaciones anteriores a 2002, donde no existían normativas unificadas, es común encontrar problemas como cables con un grosor insuficiente que pueden provocar sobrecalentamientos y, en casos graves, incendios. Por el contrario, las instalaciones posteriores a 2002 cumplen con estándares que minimizan riesgos. Si tu vivienda tiene una instalación antigua, una solución efectiva es instalar líneas independientes para electrodomésticos de alto consumo y actualizar el cuadro eléctrico con magnetotérmicos adecuados. Esto mejora la seguridad sin necesidad de renovar toda la instalación. Consulta el artículo completo para más información y ejemplos prácticos.

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En Electricidad Villena ofrecemos un servicio de urgencias eléctricas disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Contamos con un equipo siempre listo para atender incidencias eléctricas, y nuestro tiempo de respuesta es de menos de 3 horas, asegurando que llegamos rápidamente al lugar donde se encuentre el problema. Nuestro compromiso es solucionar tus urgencias de forma eficiente y segura, brindando tranquilidad y confianza a nuestros clientes.

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